ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

версия 1. в сила от 25.5.2018

Нашият онлайн магазин fan-store.cz, фирма FILIP STORE s.r.o., ИД: 08615055, със седалище и адрес на управление Klasná 959/19A, Острава-Храбова, вписана в Търговския регистър, воден от Окръжния съд в Острава, раздел C, дело 39015 (наричана по-долу „Администратор“), ясно и открито съобщава как обработва вашите лични данни в съответствие с РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО, Общият регламент относно защитата на данните (наричан по-долу „ОРЗД“). Моля, прочетете също Политиката за бисквитките (линк). Нашата фирма FILIP STORE s.r.o.

Ние уважаваме правото ви на поверителност. В интерес на прозрачността, тази политика предоставя подробна информация за това какви лични данни обработваме, с каква цел, за колко време, с кого ги споделяме, какви са вашите права и много други.

1. Защитата на личните данни е приоритет за нас във всичко, което правим.

Вашето доверие е важно за нас. Ние уважаваме вашия контрол върху вашата лична информация и цифрово съдържание и е наш приоритет да предотвратим всякакъв неоторизиран достъп до тях. Винаги, когато ви поискаме информация, тя ни е необходима, не искаме повече. Използваме функция за двойно потвърждаване, за да потвърдим вашия имейл адрес.

Какви лични данни изискваме от Вас?

Ние събираме лични данни, които ни предоставяте, например когато поръчвате нещо, свързвате се с нас или предоставяте отзив за покупка или продукт. Личните данни, които ни предоставяте, включват както задължителни данни: информация за контакт и информация за плащане, така и незадължителни данни. Не можете да направите покупка от нас, без да предоставите задължителните данни. Вие доброволно ни предоставяте лични данни, когато искаме вашето съгласие, например при регистрация, при изпращане на бюлетин, консултация, дискусия, отзив и други, до степента, посочена там.

Как използваме вашите лични данни? 

Вашите данни са ни необходими за следните цели, например:

Създаване и управление на личния ви акаунт (регистрация)

Обработване на поръчките ви, доставка на стоки, обработка на връщания или рекламации

Изпращане на актуална информация за състоянието на поръчката ви чрез SMS

Свързване с вас в случай на проблеми с доставката на поръчаните от вас стоки

Отговаряне на вашите въпроси и информиране за нови и променени услуги

Изпращане на търговски съобщения за текущи промоции и отстъпки (бюлетин)

Управление на акаунта ви и проверка на платежните ви навици

Извършване на анализи, за да ви предоставим подходящи стоки

Проверка на възрастта ви поради законови разпоредби относно онлайн пазаруването

Изпращане на въпросници за удовлетвореност, за да ви дадем възможност да повлияете на нашата оферта и услуги

Тестване и подобряване на нашите системи, чрез които предоставяме услугите си

Предотвратяване на злоупотреба с нашите услуги

Ще съхраняваме вашите лични данни за необходимия период, по-специално за целите, изброени по-горе:

·    за покупки със и без регистрация за период от три години, като новият тригодишен период започва да тече от деня, в който направя последната поръчка,

·         за оценка на покупки или стоки за период от три години,

·         за изпращане на търговски съобщения без извършване на покупка, дискусия, наблюдение, форма за контакт, съвет, запитване за продукт и др. за период от една година,

·         или след определения от закона период (за период от 11 години за данните, посочени в данъчния документ, изпълнение на законово задължение съгласно Закон № 235/2004 Coll. за данък върху добавената стойност, с измененията).

След това личните ви данни ще бъдат изтрити, освен ако не се съгласите с удължаване на обработката на личните данни.

2. Бюлетини (търговски съобщения)

Ако сте купувач и не сте ни забранили това при извършване на покупка, ще използваме вашия имейл адрес, за да ви изпращаме нашия бюлетин.

На какви правни основания?

Това е разрешено от разпоредбите на чл. 7, ал. 3 от Закон № 480/2004 Coll. за някои услуги на информационното общество, освен ако не сте ни забранили да го направим по време на покупката.

Колко време ще обработваме лични данни?

1 година от последната ви покупка. Можете да се отпишете от пощенския списък по всяко време чрез имейл или да се свържете с нас на: obchod@fan-store.cz

3. Ще ви защитим

Подобряваме услугите си. Взели сме технически и организационни мерки, за да защитим вашите данни от загуба, манипулация и неоторизиран достъп. Непрекъснато адаптираме мерките си за сигурност в съответствие с технологичния прогрес и развитие. За да направим плащанията с карта възможно най-сигурни, цялата информация се изпраща в криптиран вид, използвайки SSL протокола. Това означава, че информацията преминава през защитена връзка и данните на вашата платежна карта не могат да бъдат прочетени от външни страни. При плащане с карта си сътрудничим с оторизиран платежен посредник, който ни помага да проверим директно с вашата банка дали картата е валидна за покупки. Правим това чрез нашите услуги и чрез споделяне на информация с вас. Данните, които сме събрали от вас, се съхраняват само в рамките на Европейския съюз.

4. Вие решавате колко да споделите с нас

За да ви предоставим още по-добри услуги и подходящи новини, ние събираме информация за това как се използват нашите приложения. Това означава, че когато използвате нашия уебсайт, ние откриваме кои функции се използват най-често и кои действия задействат съобщения за грешки. Ако обаче не желаете да бъдете проследявани, можете да включите анонимен режим в браузъра си или да настроите „бисквитките“. Прочетете повече в Политиката за „бисквитките“. 

Можете също да оттеглите съгласието си, като кликнете върху връзката „Отписване от бюлетина“ в имейла, който Ви изпращаме, или като се свържете с нас писмено на адрес: FILIP STORE s.r.o, Klasná 19a, Ostrava-Hrabová.

5. Избираме доставчици на услуги, на които можем да се доверим

Ние сме част от интернет общество, в което не можем да съществуваме без външни доставчици. Данните, които получаваме, могат да бъдат предоставени на следните фирми обработващи данни:

Shopion s.r.o., ИД на фирма: 06919324, ДН: CZ06919324, Велнерова 1322/3c, Оломоуц, 77900. Регистрационен номер C 73784, регистрирана в Окръжния съд в Острава, доставчик на софтуер за управление на онлайн магазин на домейна www.fan-store.cz General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., ИД на фирма: 26087961, ДН: CZ26087961, Прумислова 5619/1, Ихлава, 58601, Регистрационен номер C 66184, регистрирана в Търговския регистър при Окръжния съд в Бърно, с цел доставка на поръчани стоки Zásilkovna s.r.o., ИД на фирма: 28408306, ДН: CZ 28408306, Драхобейлова 1019/27, Либень, Прага 9, 19000, номер на дело C 139387, съхранявано в Общински съд в Прага, с цел доставка на поръчаните стоки на фирмата Чешка поща, s.p., ИД на фирмата: 47114983, ДДС номер: CZ47114983, Политически затворници 909/4, Прага 1, 22599, номер на дело A 7565, съхранявано в Общински съд в Прага, с цел доставка на поръчаните стоки на данъчен консултант Павла Карболова, ИД на фирмата 73914363, Пилзенска 1565/13, Острава-Храбувка, 70030, с цел обработка на счетоводството

Или на други доставчици на софтуер, услуги и приложения за обработка, които в момента не използваме.

Ние никога не предоставяме, продаваме или обменяме вашите данни с трети страни за търговски цели.

6. Какви са вашите права? 

Имате право да поискате информация за това какви лични данни съхраняваме за вас (безплатно веднъж годишно). Ако тези данни са неправилни или непълни, можете да поискате от нас да ги коригираме или изтрием. Не можем да изтрием вашите данни, ако сме възпрепятствани от законови разпоредби за съхранение на данни, като например Закона за счетоводството, или други основателни причини, като например непогасени задължения. Имате право да оттеглите съгласието си за обработка на лични данни по всяко време (член 7, параграф 3 от Политиката за поверителност), правото да поискате достъп до вашите лични данни (член 15 от Политиката за поверителност), правото на коригиране (член 16 от Политиката за поверителност) или заличаване (член 17 от Политиката за поверителност), правото на ограничаване на обработката (член 18 от Политиката за поверителност) и възразите срещу обработването (чл. 21 от Политиката за поверителност), имате право на преносимост на тези данни към друг администратор (чл. 20 от Политиката за поверителност), както и правото да подадете жалба до Службата за защита на личните данни, ако смятате, че нашата компания обработва лични данни в нарушение на политиката за поверителност (чл. 77 от Политиката за поверителност). В случай на упражняване на горепосочените права, можете да се свържете с нас писмено на адрес за контакт: FILIP STORE s.r.o., Klasná 19a, 72000 Ostrava-Hrabová.

7. Не съществува поверителност без сигурност

Сигурните услуги помагат за защитата на личните данни от кибератаки и любопитни погледи. Без сигурност няма гаранция за поверителност. Благодарение на нашия ангажимент към киберсигурността, ние можем да ви предложим наистина сигурни дигитални услуги.