ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

Налични ли са всички предлагани стоки?

Имаме на склад само стоки, за които е посочено, че ги изпращаме в рамките на 24 часа. Други стоки изпращаме в рамките на 84 часа. Тези стоки са във външните ни магазини. Съществува риск от изчерпване. Стоки с наличност за доставка в рамките на 16 дни и в рамките на 25 дни са при производителя, където също съществува риск от изчерпване.

Желания от мен размер дрехи не е в наличност.

Тъй като разполагаме с всичко налично за незабавна доставка (налично е само ограничено количество от посочения размер), препоръчваме, ако наистина се интересувате от стоките, да ги закупите възможно най-скоро, тъй като е възможно стоките да бъдат продадени още на следващия ден.

Как да поддържаме и перем закупените дрехи?

Трябва да следвате инструкциите на производителя. Може също да намерите информация за поддръжка на етикета на продукта. От собствен опит препоръчваме да перете дрехите обърнати наопаки и на ръка, а не в пералня.

Кога ще ми бъдат доставени стоките?

Зависи от бързината на куриерската служба. Доставката на стоките обикновено отнема 1 до 2 дни.

Оригинални ли са всички продукти, които предлагате?

Да, всички продукти са оригинални и лицензирани. Цялата информация за автентичността е посочена на опаковката или на етикета на дрехата.

Мога ли да взема стоките лично от онлайн магазина или физическия магазин?

Не можете да вземете стоките лично, ние сме само онлайн магазин.

Как мога да платя?

Може да платите предварително по нашата сметка, която ще получите на имейла си веднага след завършване на поръчката. Или да платите онлайн чрез платежния портал GoPay. Може също така да извършите плащането, чак когато получите стоките от куриерската служба.

Плащане и доставка

Как да изберем точния размер?

Може да разгледате таблицата с размери от главното меню. Таблицата с размери е разположена и директно в детайлите на продукта за всяка дреха. Ако не сте сигурни какъв размер да изберете, просто ни пишете. Ще се радваме да Ви посъветваме и да измерим дрехата ръчно.

Таблица с размери

Колко време имам, за да върна стоките?

Можете да върнете стоките в рамките на 30 дни от получаването им.

Какво трябва да направя, ако получа повредени стоки?

Проверете стоките директно пред куриера или в клона, откъдето ги вземате. Винаги правете това, ако стоките са чупливи или ако кутията е очевидно повредена. Не забравяйте незабавно да напишете рекламационен протокол. След това се свържете с нас по имейл или по телефона.

Формуляр за замяна, връщане или рекламация

Изберете една от следните опции:

Формуляр за печат – изтеглете, попълнете, разпечатайте и прикачете към върнатите стоки в пакета.

Онлайн формуляр – попълнете и изпратете онлайн, след което ни изпратете стоките.